Jak odzyskać dostęp do mojego konta?

Nie możesz wrócić do swojego konta MovieStarPlanet? Zacznij od opcji, która najlepiej pasuje do Twojej sytuacji.

Znam swoją nazwę użytkownika i mam dostęp do mojego e-maila

Możesz samodzielnie zresetować hasło przez ekran logowania MovieStarPlanet 2.

MovieStarPlanet i MovieStarPlanet 2 używają tych samych danych konta, więc Twoje nowe hasło będzie działać również w MovieStarPlanet.

1. Otwórz MovieStarPlanet 2.
2. Wybierz Zapomniałeś hasła?
3. Wprowadź swoją nazwę użytkownika MovieStarPlanet oraz adres e-mail, a następnie wybierz Wyślij.
4. Otwórz wiadomość e-mail, którą do Ciebie wysłaliśmy, i postępuj zgodnie z linkiem.
5. Utwórz nowe hasło, którego wcześniej nie używałeś.

Możesz teraz wrócić do MovieStarPlanet i zalogować się przy użyciu nowego hasła.

Zapomniałem/am swojej nazwy użytkownika

Spróbuj sprawdzić:

• Starsze e-maile z MovieStarPlanet. Mogą zawierać Twoją nazwę użytkownika.
• Konto Rodzica lub Opiekuna, jeśli je masz. Mogą być w stanie znaleźć Twoją nazwę użytkownika w Centrum Kontroli Rodzicielskiej.
• Paragony za zakupy VIP lub Doładowania. Twoja nazwa użytkownika może pojawić się na paragonie.
• Urządzenie, którego wcześniej używałeś/aś do gry. Twoja nazwa użytkownika może nadal być widoczna na ekranie logowania, chyba że urządzenie zostało zresetowane lub wymienione.

Nie mam dostępu do e-maila powiązanego z moim kontem

Nasz Zespół Wsparcia może nadal pomóc, ale będziemy potrzebować wystarczających informacji, aby potwierdzić, że konto należy do Ciebie.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu w prawym dolnym rogu Centrum Pomocy i dołącz:

• Twoją nazwę użytkownika.
• Domenę, do której należy Twoje konto.
• Dowód zakupu VIP lub Doładowania. Najczęściej najbardziej pomocny jest ostatni paragon.

Nie możemy przywrócić konta bez zakupu, który można wykorzystać do weryfikacji własności.

Przywracanie konta jest rozpatrywane indywidualnie w każdym przypadku. Może nie udać się przywrócić konta, jeśli nie będziemy w stanie potwierdzić, że należy ono do Ciebie.

Uważam, że ktoś uzyskał dostęp do mojego konta

Gdy wrócisz do konta, zmień hasło i przejrzyj Jak mogę zadbać o bezpieczeństwo swojego konta?

Jeśli wiesz, który gracz był zaangażowany, możesz także zgłosić go naszym moderatorom do weryfikacji. Zobacz Jak mogę zgłosić gracza?