Chcę zgłosić błąd lub glitch

Podczas zgłaszania błędu dołączcie jak najwięcej informacji. Im więcej szczegółów podzielicie się, tym łatwiej nam będzie to zbadać.

Pomóżcie nam odtworzyć błąd

• Co się stało? Opiszcie problem możliwie jasno.
• Która funkcja jest dotknięta? (Na przykład: Movies, ArtBooks, Chat lub Chatrooms.)
• Kiedy po raz pierwszy się to wydarzyło? Jeśli nie pamiętacie dokładnej daty, „ostatni tydzień” albo „ostatni miesiąc” w zupełności wystarczy.
• Kogo dotyczy problem? Czy zdarza się tylko na jednym koncie, czy na wszystkich? Czy słyszeliście o innych graczach, którzy mają podobny problem?
• Gdzie to się dzieje? Dajcie nam znać, czy gracie na PC czy w aplikacji. Jeśli korzystacie z aplikacji, napiszcie:
  • iOS czy Android
  • Markę i model urządzenia
  • Wersję systemu operacyjnego (jeśli ją znacie)

Zanim zgłosicie to

Jeśli jeszcze tego nie zrobiliście, pomocne mogą być te szybkie rozwiązania:

• Zaloguj się przy użyciu in przeglądarki (tylko na PC).
• Spróbuj innego połączenia internetowego (Wi‑Fi lub transmisja danych komórkowych).
• Zainstaluj grę ponownie.
• Zaktualizuj grę do najnowszej wersji.
• Zaktualizuj urządzenie.

Jeśli próbowałeś już któregokolwiek z tych kroków, daj nam o tym znać w swoim zgłoszeniu.

Dodaj zrzut ekranu lub wideo

Jeśli możesz, dołącz zrzut ekranu lub nagranie ekranu z występującym problemem. Może to zrobić ogromną różnicę, gdy próbujemy ustalić, co dokładnie się dzieje. 🙌

Jak zgłosić problem

Wyślij zgłoszenie za pomocą widżetu Wsparcia w prawym dolnym rogu tej strony.

Jeśli nasz zespół techniczny będzie musiał dalej sprawdzić Twoje konto, możemy poprosić o kilka dodatkowych informacji — na przykład o potwierdzenie, że posiadasz konto, lub o zgodę na zalogowanie się w celu testów. Poprosimy o to tylko wtedy, gdy będzie to potrzebne.

Znaleźliście coś, co nie działa tak, jak powinno? Chętnie się dowiemy, co to jest!